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martes, 2 de diciembre de 2008

Atención al Cliente... alguna queja?



Para contratar gente para un empleo, siempre piden que cumplan ciertas características.
Buen curriculum vitae, en algunos casos, buena presencia, en otros piden vasta experiencia...
Algunas veces, aprobar un examen de suficiencia, razonamiento, conocimientos, etc...
Algunos otros casos, un test psicológico.



Parece que para el área de atención al cliente piden personas de perfil psicológico maltratado, amargadas, resentidas, o antisociales;
Que les guste tratarte feo, darte poca información, y hacerte esperar mucho... Atenderte de mala gana, para finalmente no atenderte.

Parece que, mientras peor te traten, mejor les pagan.
Hasta de repente les dan capacitación de maltrato al cliente.

Telefónica y el Banco Continental son unos ejemplos... peor aún, los servicios del monopolio, burocráticos, como Hidrandina (Energía eléctrica), Sedalib (Servicio de agua y desagüe)... y, hasta las secretarías de la universidad. (Que conste que jamás mencioné a la señorita bruja de la secretaría de Informática de la UNT, ehh!)

De eso, desprendo 2 teorías...
La primera, es que su maltrato y su pseudo-poder sobre nosotros las hace felices...
Por otro lado, pienso que, mientras ellas nos amargan por 5 minutos de su pésimo trato... ellas pasan 24 horas al día amargadas, llegan a sus casas y ni sus familias las quisieran ver...

1 comentario:

  1. rrrrrrrrright, al parecer cada vez las contratan mas feas y locas, sobretodo en los supermercados

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