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sábado, 11 de octubre de 2008

Centro de atención al cliente


Todos conocen esa frase... todos han adquirido un servicio (del tipo telefonía móvil, o servicio eléctrico, etc)
Todas esas grandes empresas cuentan con su área de Servicio y Atención al Cliente (a.k.a. S.A.C.)

Pero acá en Perú, cuentan con un área desconocida en absoluta por todos, pero muy imaginada por algunos.
Por ejemplo, mi proveedor de telefonía (Claro), mi servicio de Internet (Speedy) y el servicio eléctrico (Hidrandina).
Su área se llama: Centro de Atención al Cliente Asiduo.
También le pueden llamar C.A.C.A.

Si! Caca... porque parece que al asegurarse un cliente (y su dinero respectivo) ya no se preocupan por otorgar un buen servicio, algo de calidad, ni nada por el estilo.
Y cuando vas por un reclamo, por una solicitud, ellos te mandan a la mierda C.A.C.A.

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